47096036Обновлено 25 декабря 2019Был(а) позавчера

Связаться с кандидатом
Добавить в избранное
Поделиться

Работа в Братске / Резюме / IT, Интернет, связь, телеком / Координатор
29 лет (родился 16 ноября 1990), высшее образование
Братск, готов к переезду
Гражданство: Россия
avatar
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Координатор рабочих групп ТП

полная занятость, готов к командировкам
По договорённости

Опыт работы 5 лет и 5 месяцев

    • май 2019 – работает сейчас
    • 9 месяцев

    Инженер-электроник отдела коммуникаций

    Филиал АО Группа «Илим» в г. Братск, Братск
    Целлюлозно-бумажная продукция (продвижение, оптовая торговля), Целлюлозно-бумажное производство

    Обязанности:

    Приём и маршрутизация обращений пользователей. Сопровождение специализированного ПО. Коммуникации со службами ТП поставщиков специализированного ПО. Решение инцидентов (в рамках своего центра компетенций). Контроль соблюдения SLA. Оперативное информирование ответственных служб о сбоях, критических инцидентах. Участие в проектах совершенствования IT-процессов в организации (внедрение новой КАСПП, перевод пользователей на терминалы).
    • ноябрь 2016 – февраль 2019
    • 2 года и 4 месяца

    Старший инженер (координатор рабочих групп)

    ГК АйТи, ООО "Логика Бизнеса", Братск

    Обязанности:

    Координация деятельности рабочей группы администраторов КИС ЭХД\КИС ЭАТД (ECM) на площадке заказчика (ООО "Транснефть-Восток"), мониторинг задач в Jira и инцидентов в КАСПП заказчика, актуализация статусов. Контроль соблюдения SLA и OLA. Контроль корректности эскалируемых на 3-ю линию ТП обращений и предоставляемых пользователям решений, предоставление статуса по текущим проблемам. Согласование технических работ с заказчиком. Информирование в виде рассылки о сбоях и технических работах. Предоставление отчетности. Расчет KPI инженеров 2-ой линии ТП. Активные коммуникации с заказчиком по организационным вопросам, по вопросам оказания технической поддержки. Участие в селекторах с заказчиком по текущим проблемам. Впоследствии удаленное координирование работы нескольких рабочих групп инженеров ТП на разных площадках заказчика.
    • июль 2015 – ноябрь 2016
    • 1 год и 5 месяцев

    Инженер технической поддержки ECM

    ГК АйТи, ООО "Логика Бизнеса", Братск
    Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг

    Обязанности:

    Поддержка пользователей КИС. Работа на территории заказчика. Прием и решение заявок (инциденты, запросы на обслуживание) поступающих в Service Desk на 2-ой линию ТП. Исполнение запросов на консультацию поступающих от заказчика. Первичная диагностика, сбор дополнительной информации о причине инцидентов. Устранение причин возникновения инцидента. Эскалация инцидентов на 3-ю линию ТП. Ведение отчетности. Администрирование системы, построенной на платформах ABBYY FlexiCapture, IBM FileNet.
    • январь 2015 – июнь 2015
    • 6 месяцев

    Ведущий инженер-электроник

    Группа «Илим», Братск
    Целлюлозно-бумажная продукция (продвижение, оптовая торговля), Целлюлозно-бумажное производство

    Обязанности:

    Поддержка пользователей, установка\настройка\обслуживание оборудования, настройка АРМ. Работа в HelpDesk (SAP Solution Manager), обработка заявок и устранение инцидентов. Ведение отчетности по деятельности на отведенном участке (ведение базы в системе Инфраменеджер).
    • август 2013 – ноябрь 2013
    • 4 месяца

    Инженер-программист

    ООО "КомплексСтрой", Братск
    Строительство промышленное

    Обязанности:

    Составление, подготовка, и согласование исполнительной документации. Быстро освоил и начал работать в таких программных продуктах, как AutoCAD и Компас. Был уволен по собственному желанию в связи с призывом на военную службу.
    • июнь 2013 – август 2013
    • 3 месяца

    Практикант (Частичная занятость)

    Администрация города Братска, Центр Информационных Технологий, Братск

    Обязанности:

    Прохождение преддипломной практики. Получил опыт работы с геоинформационной системой "ГИСинГЕО", а также с системой электронного документооборота "Летограф".

Знания и навыки

Дополнительные сведения:

Ориентирован на результат. Гибок в решении любых задач. Аналитический склад мышления. Имеется сертификат о прохождении курса доп. профессионального обучения по программе развития управленческих качеств и навыков. Прошел курс обучения по программе ITIL.

Водительские права

  • B — легковые авто

Смотрите также резюме